Allgemeine Geschäftsbedingungen – Declorivra Desk
Gültig ab 2025
1. Geltungsbereich
Diese allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für alle Verträge zwischen Declorivra Desk, Bahnhofstrasse 1, 8001 Zürich, Schweiz (Business ID CHE-982.957.681, Tel. +41760060060), und ihren Kunden auf der Plattform Declorivra.com.
2. Leistungen
Declorivra Desk bietet Software zur Verwaltung von Ablagen und Dateien ("Filing Management Software") sowie damit zusammenhängende Beratungsleistungen an.
3. Infoprodukte
Infoprodukte umfassen digitale Dokumentationen, Schulungsvideos und Vorlagen, die online bereitgestellt werden.
4. Waren
Physische Produkte, wie Datenträger oder begleitende Handbücher, werden separat angeboten.
5. Rückerstattungsrichtlinien
5.1 Dienstleistungen
Stornierungen sind bis 14 Tage vor dem vereinbarten Termin möglich. Bei rechtzeitiger Stornierung wird eine Erstattung des gesamten Betrags über die ursprünglich gewählte Zahlungsart ausgeführt. Nach Beginn der Dienstleistung ist keine Erstattung möglich, jedoch kann nach Absprache eine Umbuchung auf einen anderen Termin erfolgen. Individuell angefertigte Dokumente sind ausdrücklich vom Umtausch ausgeschlossen, da diese spezifisch auf die Kundenanforderung erstellt werden.
5.2 Infoprodukte
Kunden haben das Recht, den Kauf innerhalb von 14 Tagen nach Bereitstellung zu widerrufen. Die Erstattung erfolgt über die ursprüngliche Zahlungsart. Nach vollständig erfolgtem Download oder Zugriff auf das Infoprodukt erlischt das Widerrufsrecht.
5.3 Waren
Rücksendungen von physischen Waren sind innerhalb von 30 Tagen ab Erhalt möglich, sofern die Ware unbenutzt und in Originalverpackung ist. Die Erstattung erfolgt via ursprüngliche Zahlungsart, abzüglich logistischer Kosten, sofern nicht anders vereinbart.
5.4 Ausschluss von Erstattungen
Einige Leistungen können aufgrund ihres besonderen Charakters nicht erstattet werden. Dies gilt insbesondere für personalisierte Softwareanpassungen und Beratungssitzungen, die nachweislich vollständig erbracht wurden.
6. Vertragsabschluss und Kontakt
Der Vertrag kommt mit der Bestätigung durch Declorivra Desk zustande. Für Anfragen nutzen Sie bitte unser Kontaktformular.
7. Schlussbestimmungen
Es gilt Schweizer Recht unter Ausschluss des Wiener UN-Kaufrechts. Sollte eine Bestimmung dieser AGB unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt.